"La mejor publicidad de una tienda es el servicio que prestan sus productos, porque en ese servicio descansa el futuro, la buena voluntad, de una organización."continue reading →
"Sólo podemos servir bien a nuestros clientes si nuestros trabajos de compra son correctos. No puedes vender si no has pedido lo que quieres en tu tienda."continue reading →
"No importa cuál sea su posición o experiencia en la vida, en todos hay más capacidad latente que desarrollada; mucho más poder no utilizado que utilizado."continue reading →
"Mi definición del trabajo de un ejecutivo es breve y directa. Es simplemente esto: Conseguir que las cosas se hagan a través de otras personas."continue reading →
"El honor demuestra valía. La confianza genera confianza. El servicio produce satisfacción. La cooperación demuestra la calidad del liderazgo."continue reading →
"El arte de la escucha eficaz es esencial para una comunicación clara, y la comunicación clara es necesaria para el éxito de la gestión."continue reading →